Apex Bots

Automatización e Inteligencia Artificial para transformar la Experiencia del Cliente de forma interactiva y humanizada.

Automatización

Optimización de procesos de negocio a través del análisis consultivo y la automatización de actividades con flujos menos complejos y soluciones como Smart Workflow y RPA.

  • Evaluación de Oportunidades
  • Optimización de las pantallas de los escritorios y las rutinas operativas
  • Reducción de errores y mejora de la calidad.
  • Aplicaciones de automatización no intrusivas en sistemas heredados
  • Medición del ROI

Inteligencia Artificial



Acceso 24x7 a autoservicio instantáneo a través de conversación asistida.



Conéctese con los clientes en su plataforma preferida.



Integración a través de canales digitales, incluidos web, móvil, aplicación de mensajería, etc.



Agentes preconstruidos: biblioteca de agentes preparada para casos de uso común.



Fácil gestión y flujos independientes simultáneamente



Etiquetado de datos (entrenamiento de algoritmos de IA con humanos).


Bots

Conversaciones impulsadas por IA a través de dispositivos y plataformas con agentes virtuales avanzados de texto y voz.


Speech to Text

Reconocimiento de voz preciso, independientemente de las formaciones gramaticales, el vocabulario o el acento.


Text to Speech

Comuníquese con los clientes de forma natural a través de un diálogo avanzado.

Conversaciones potenciadas por A.I
son el futuro del CX.

Conecta la tecnología de inteligencia artificial y machine learning con toda nuestra experiencia en CX.

Permite una atención única, cercana y resolutiva en todos los canales y plataformas.

Automatiza las conversaciones con tus clientes sin perder el foco en la calidad y en la experiencia.

Con el soporte de nuestro equipo especializado para garantizar la mejor experiencia de usuario en todas las etapas del proceso.

Nuestros Resultados

NPS promedio
0 %
Asertividad (RAC)
0 %
Human Deflector
0 %
Ahorro en Canales Digitales
0 %
Ahorro en Canales Tradicionales
0 %

Aplicaciones por vertical


Financiero

  • Requisitos apertura
  • Gestión entrega de tarjeta
  • Activar plástico
  • Saldos Disponibles
  • Saldo a Abonar
  • Resumen de cuenta
  • Planes de financiación
  • Datos personales de la cuenta
  • Aumento de Límites
  • Solicitud de préstamos
  • Pagos realizados
  • Dar de baja la cuenta
  • Bloqueo de Tarjeta de Crédito


Telco

  • Portabilidad
  • Beneficios de plan
  • Aumentar categoría
  • Compra de producto


E-Commerce

  • Productos y colecciones
  • Venta de producto
  • Conocer estado de envío
  • Puntos de retiro de compra
  • Re-vendedores
  • Franquiciados
  • Gestión de “Programas de lealtad y beneficios”
  • Días de Visita / Servicio técnico
  • Facturación y fechas


Salud

  • Gestión de turno & Check-In
  • Ubicación y Horario de sedes
  • Gestión de resultados 
  • Gestión de turnos
  • Coberturas y autorizaciones por obra social
  • Presupuestos para estudios particulares
  • Requisitos para estudios

Principales Características


100% Cloud

Omnicanal

100% seguro

API / REST connect

Integración con las principales plataformas

Cambios en
tiempo real

Información
en tiempo real

Foco en experiencia
del usuario

Casos de
éxito

Uno de los Hospitales Universitarios más importantes de Argentina enfrentaba desafíos significativos en la gestión operativa y la experiencia del cliente.

Una de las tres compañías de telecomunicaciones más importantes de Argentina necesitaba una solución concreta: brindar a sus clientes corporativos un soporte de atención de calidad.

Nuestro cliente, líder mundial en la producción y venta de cápsulas de café, necesitaba eficientizar la atención de sus clientes manteniendo altos estándares de CX.

Nuestro cliente, líder mundial en la producción y venta de cápsulas de café, enfrentaba el desafío de comprender en profundidad la experiencia de sus clientes en cada interacción.

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