Combinamos toda nuestra experiencia y las mejores tecnologías del mercado para crear nuevos productos digitales especializados en la experiencia del cliente.
Plataforma de Employee Experience
y Performance con Speech Analytics
Es nuestra plataforma centrada en la experiencia del colaborador. Es conversacional, inteligente y de autogestión, permite ordenar y focalizar los KPI’s del negocio y de la cultura de la compañía mediante un Modelo de Gestión específico.
Esta plataforma permite tener una visión más clara e informada del día a día operativo para tomar acciones precisas, efectivas y rápidas.
Plataforma de CX Insights
y data analytics
Nuestra solución de Advanced Speech Analytics permite procesar y analizar audios y textos de las conversaciones de tus clientes. Identificamos patrones y categorías, extraemos insights de distintos comportamientos y acciones, como sentimientos, experiencias, manejo de objeciones y ventas, y los usamos para diseñar soluciones que potencien la relación con tus clientes.
Bot Conversacional
con Inteligencia Artificial
Nuestro chatbot conecta nuestra tecnología de inteligencia artificial y machine learning con toda la experiencia en CX para ofrecer una atención única, cercana y resolutiva en todos los canales digitales de tu compañía.
Con el objetivo de automatizar y sin perder foco en la calidad, ofrecemos un servicio de excelencia junto a un equipo especializado en garantizar la mejor experiencia de usuario en todas las etapas del proceso.
Desde hace 17 años somos partners estratégicos de grandes compañías gestionando su voz y la experiencia de sus usuarios en todos los canales analógicos y digitales.
Gestión de las conversaciones
y relaciones con clientes
La experiencia no es un momento único. Es lo que sucede en cada punto de contacto a lo largo de la relación. Desde hace 17 años somos partners estratégicos de grandes compañías gestionando su voz y la experiencia de sus usuarios en todos los canales analógicos y digitales a través de nuestro servicio de Customer Care.
Nuestros colaboradores están especialmente capacitados para crear experiencias que aumentan la satisfacción del cliente, la lealtad de marca, y los ingresos de las compañías que confían en nosotros.
Gestión de los canales
digitales corporativos
Las redes sociales y los mensajes instantáneos se han convertido en el canal preferencial de muchos clientes en la actualidad.
Te ayudamos a crear y gestionar tu espacio y marca digital, reinventando las interacciones con los clientes y desarrollando una estrategia progresiva de redes sociales que alinea las necesidades de tu marca con los deseos de tus clientes.
Administración y gestión de canales
de venta off y online
Somos el punto de conexión entre el vendedor y el comprador, el nexo para lograr una gran experiencia en todos los canales, mejorando la atención y los ingresos utilizando las mejores tecnologías y procesos de automatización.
Una gestión centralizada de la información de cada cliente nos permite realizar un seguimiento de cada uno de ellos, gestionar la toma de pedidos mediante llamadas telefónicas, o en tus canales digitales y brindar una experiencia de compra o venta altamente satisfactoria, con excelentes resultados y mejorando la tasa de conversión.
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