Impulsamos la
experiencia de
tus clientes
En Apex, combinamos experiencia, consultoría y tecnología para ofrecer soluciones que se adaptan a tus necesidades.
Impulsamos la
experiencia de
tus clientes
Customer
Engagement
Diseñamos e implementamos estrategias para fortalecer la conexión con tus clientes, brindando soporte a lo largo de todo su recorrido.
Te ayudamos a brindar experiencias memorables y eficientes en cada interacción.
Gestión de Experiencias
Estamos aquí para cuidar de tus usuarios, brindando soluciones excepcionales en canales analógicos y digitales. Nuestra atención es personalizada, resolutiva y de alta calidad. Confía en nosotros para gestionar la experiencia de tus clientes como si fueran nuestros propios.
SAC
Nuestro SAC es la voz amigable que atiende las consultas y necesidades de tus clientes, proporcionando respuestas y soluciones rápidas.
Customer Care
Nos dedicamos a la satisfacción de tus clientes con una atención excepcional y personalizada que fomenta la lealtad a tu marca.
Trust & Safety
Mantenemos la seguridad en tus plataformas y comunidades en línea, garantizando que los usuarios tengan experiencias confiables y protegidas.
Tech Support
Brindamos soporte técnico de primer nivel para resolver problemas y preguntas de los usuarios, asegurando que sus experiencias sean sin complicaciones.
Content Moderation
Nos encargamos de moderar el contenido en tus plataformas, garantizando que se mantenga seguro y apropiado para todos los usuarios.
Collect & Recovery
Nos enfocamos en la recuperación de pagos pendientes y la gestión de cobros en diversos sectores, asegurando que tus transacciones sean eficaces y tus ingresos sean maximizados, logrando acuerdos y compromisos con tus clientes.
Order Processing
Simplificamos y aceleramos el procesamiento de órdenes para que tus clientes obtengan productos y servicios sin complicaciones. Ofrecemos una solución integral que abarca desde la toma de pedidos hasta la gestión de inventarios, envíos y cobros de órdenes de tus clientes
Customer
Experience
Consulting
Estrategia y consultoría para optimizar la experiencia del cliente
Nuestro equipo de expertos te guía en la transformación de tu operación, aplicando metodologías innovadoras y las mejores prácticas del sector.
Te acompañamos en cada etapa, convirtiéndonos en tu socio estratégico en CX.
Customer Journey Mapping
Descubre oportunidades de mejora en cada punto de contacto.
Analizamos cada etapa de la relación con tus clientes para optimizar su experiencia y maximizar su satisfacción.
Voz del Cliente
Escuchamos lo que tus clientes dicen y transformamos datos en estrategias.
Aplicamos metodologías avanzadas para interpretar el feedback del cliente y tomar decisiones basadas en datos.
Experiencia
Digital
Moderniza y digitaliza la experiencia del cliente.
Te ayudamos a integrar herramientas digitales para ofrecer experiencias ágiles, eficientes y alineadas con las expectativas actuales.
Innovación
y
Mejora
Continua
Estrategias basadas en datos para optimizar cada interacción.
Implementamos planes de mejora continua para perfeccionar la experiencia del cliente y optimizar tu operación.
AI & Digital Services
Somos un Next Generation BPO con un profundo conocimiento en tecnologías centradas en la experiencia del cliente. Ofrecemos una amplia gama de productos y servicios potenciados por la tecnología y la inteligencia artificial.
Chatbots - RPA
Automatización inteligente para una atención 24/7.
Implementamos soluciones de IA para responder consultas de manera rápida, eficiente y sin fricciones.
Speech Analytics
Descubre insights clave con el análisis de voz.
Extraemos información valiosa de las conversaciones con clientes para optimizar procesos y mejorar la experiencia.
Plataformas Omnicanal
Unifica todos tus canales en una sola experiencia integrada.
Facilitamos una comunicación fluida en todos los puntos de contacto para garantizar una experiencia coherente.
Soluciones de Autoservicio
Empodera a tus clientes con herramientas de autoservicio.
Implementamos soluciones digitales que permiten a los usuarios resolver sus necesidades sin fricciones.
Employee Experience
Potencia el rendimiento y engagement de tus equipos.
Nuestra plataforma facilita la gestión del talento, su performance y mejora la experiencia del colaborador dentro de tu operación.
Work From Home (WFH)
Modelos flexibles para operaciones remotas efectivas.
Desarrollamos estrategias y herramientas para que tu equipo brinde un servicio excepcional desde cualquier lugar.
Partner exclusivo en innovación CX con
Google Cloud
En Apex America, somos pioneros como el primer BPO Contact Center partner de Google Cloud en la región, lo que nos brinda un acceso exclusivo y anticipado a la mejor tecnología disponible y a los desarrollos más recientes.
Nuestra experiencia se fusiona con estas herramientas de vanguardia para crear productos digitales especializados en la experiencia del cliente.
