Somos tu
NextGen Partner
Te ayudamos a crear experiencias memorables para tus usuarios utilizando los mejores servicios basados en tecnología para CX
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Consultoría CX
Soluciones End-to-End
En Apex America, nuestro compromiso es acompañarte en el diseño de soluciones end-to-end basadas en tus desafíos, mediante nuestra metodología y procesos ágiles.
Utilizamos las mejores prácticas de la industria para impulsar tu negocio hacia el futuro, brindándote la asesoría necesaria para lograr una experiencia excepcional para tus clientes.
Descubrimos la necesidad del cliente
En esta etapa, nos sumergimos en la comprensión profunda de tus clientes. Exploramos sus necesidades, deseos y expectativas, lo que nos permite identificar oportunidades clave para mejorar la experiencia del cliente y aumentar la satisfacción. Nuestros equipos están listos para desentrañar lo que tu audiencia valora y necesita.
Diseñamos soluciones para transformar el viaje del cliente
Una vez que comprendemos las necesidades de tus clientes, trabajamos en la creación de soluciones a medida. Diseñamos experiencias que se alinean perfectamente con tus objetivos comerciales y las expectativas de tus clientes. Rediseñamos el viaje del cliente para que sea más efectivo y significativo.
Brindamos experiencias de impacto omnicanal
Nuestra misión no se detiene en el diseño, sino en la implementación efectiva. Entregamos soluciones que marcan la diferencia a lo largo de todos los canales de interacción con tus clientes. Ya sea a través de la web, dispositivos móviles, redes sociales u otros medios, garantizamos que cada experiencia sea coherente y de alto impacto. En Apex America, la excelencia es nuestro compromiso.
Servicios
Digitales
Somos un Next Generation BPO con un profundo conocimiento en tecnologías centradas en la experiencia del cliente. Ofrecemos una amplia gama de productos y servicios potenciados por la tecnología y la inteligencia artificial.
Apex Omni
Apex Insights
Apex Bots
Touch VR
Way
Gestión de
experiencias
Gestión de Experiencias
Estamos aquí para cuidar de tus usuarios, brindando soluciones excepcionales en canales analógicos y digitales. Nuestra atención es personalizada, resolutiva y de alta calidad. Confía en nosotros para gestionar la experiencia de tus clientes como si fueran nuestros propios.
SAC
Nuestro SAC es la voz amigable que atiende las consultas y necesidades de tus clientes, proporcionando respuestas y soluciones rápidas.
Customer Care
Nos dedicamos a la satisfacción de tus clientes con una atención excepcional y personalizada que fomenta la lealtad a tu marca.
Trust & Safety
Mantenemos la seguridad en tus plataformas y comunidades en línea, garantizando que los usuarios tengan experiencias confiables y protegidas.
Tech Support
Brindamos soporte técnico de primer nivel para resolver problemas y preguntas de los usuarios, asegurando que sus experiencias sean sin complicaciones.
Content Moderation
Nos encargamos de moderar el contenido en tus plataformas, garantizando que se mantenga seguro y apropiado para todos los usuarios.
Collect & Recovery
Nos enfocamos en la recuperación de pagos pendientes y la gestión de cobros en diversos sectores, asegurando que tus transacciones sean eficaces y tus ingresos sean maximizados, logrando acuerdos y compromisos con tus clientes.
Order Processing
Simplificamos y aceleramos el procesamiento de órdenes para que tus clientes obtengan productos y servicios sin complicaciones. Ofrecemos una solución integral que abarca desde la toma de pedidos hasta la gestión de inventarios, envíos y cobros de órdenes de tus clientes
Partner exclusivo en innovación CX con Google Cloud
En Apex America, somos pioneros como el primer BPO Contact Center partner de Google Cloud en la región, lo que nos brinda un acceso exclusivo y anticipado a la mejor tecnología disponible y a los desarrollos más recientes.
Nuestra experiencia se fusiona con estas herramientas de vanguardia para crear productos digitales especializados en la experiencia del cliente.
