Los clientes ven sus interacciones con tu marca como una sola conversación, independientemente de los dispositivos, aplicaciones o canales que prefieran usar.
Nuestro servicio de Social Media permite conectarte con todos los canales de interacción, crear y gestionar tu marca digital, reinventando las interacciones con los clientes y desarrollando una estrategia omnicanal de redes sociales que alinea las necesidades de tu marca con los deseos de tus clientes.
Omnicanal
Engagement
CX Experts
Gestión de
Reclamos
Los reclamos de los usuarios en redes sociales se han incrementado exponencialmente. Te ayudamos a gestionar con agilidad y rapidez los mensajes de tus clientes.
Gestión de
Experiencias
Las mejores experiencias generan usuarios más comprometidos con tu marca. Te ayudamos a crear y gestionar tu comunidad de embajadores para potenciar tu marca.
Gestión de
Transacciones
Las ventas digitales impulsan el crecimiento de tu empresa. Utilizamos las mejores tecnologías de automatización y los recursos más capacitados para brindar la mejor experiencia de compra digital.
Gestión de
Comunidad
Una estrategia omnicanal en redes sociales, diseñada para brindar la mejor experiencia y una “Voz de Marca” te permite acrecentar el valor de tu empresa, generar ventas y fidelizar a tus consumidores.
Speech
Analytics
Servicio que permite procesar y analizar audios y textos de las interacciones para identificar patrones y categorías, extraer insights de distintos comportamientos y acciones, y usarlos para potenciar la relación con tus clientes.
Alfred
Automation
Utilizando nuestro asistente cognitivo entrenado con inteligencia artificial podemos automatizar las interacciones en canales digitales dotando de autogestión y atención 24x7x365 a tus usuarios.
Plataforma
Omnicanal
Plataforma unificada de gestión que permite interactuar con los consumidores indiferentemente del canal. Consolida los diferentes perfiles de los consumidores y sus interacciones para asegurar una mejor atención.
Business
Analytics
Exploración iterativa de resultados en busca de nuevos indicadores, provisión de sugerencias y alternativas a los equipos de estrategia e implementación.
Te ayudamos a crear y gestionar tu marca digital, reinventando las interacciones con tus clientes, utilizando los mejores recursos y tecnología.
