Líderes en servicios de BPO contact center y customer experience
Conoce Más
Líderes en servicios de BPO contact center y customer experience
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Transforma tus
indicadores de
experiencia del cliente
En Apex, estamos comprometidos con la creación de experiencias excepcionales en cada interacción con nuestros clientes.
Nuestras sólidas metodologías de trabajo, la tecnología líder en el mercado y un equipo de expertos nos permiten diseñar y gestionar interacciones eficientes y efectivas. Nos adaptamos a un mercado en constante cambio para cumplir con tus necesidades.
Somos tu partner en BPO Contact center y CX para acompañarte a alcanzar el éxito de tu empresa
más de 100 millones de interacciones al año
+
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M
Presencia en 6 países de Latinoamérica
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índice de recomendación de clientes
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de nuestros clientes llevan 10 años con nosotros
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+11.000 colaboradores expertos en CX
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K
Factores claves de éxito
del modelo Apex
Our customers choose Apex America due to a combination of factors that make us pioneers in the industry, making us your key partner for contact center solutions and customer experience management.
Innovación Tecnológica:
Como el primer y único BPO parte de Google Cloud en Latinoamérica, lideramos en tecnología para brindar soluciones de vanguardia.
Experiencia Regional:
Con 20 años de experiencia en la región acompañando a las marcas más reconocidas, conocemos a fondo el mercado latinoamericano.
Soluciones a la Medida:
Ofrecemos un modelo único de consultoría en CX y soluciones end-to-end, diseñadas específicamente para satisfacer tus necesidades.
Resultados de encuesta interna de clima organizacional
Nuestra plataforma de EX y Gestión Operativa, denominada Way, nos permite medir y mejorar el desempeño individual de manera tangible, impulsando la eficiencia operativa
Como partners de las principales compañías de tecnología del mercado, contamos con amplia experiencia en el uso de diversas plataformas y servicios. Nuestra habilidad para integrar tecnologías y gestionar entornos seguros y estables potencia la atención a tus clientes.
Resultados de encuesta interna de clima organizacional
Nuestra plataforma de EX y Gestión Operativa, denominada Way, nos permite medir y mejorar el desempeño individual de manera tangible, impulsando la eficiencia operativa
Como partners de las principales compañías de tecnología del mercado, contamos con amplia experiencia en el uso de diversas plataformas y servicios. Nuestra habilidad para integrar tecnologías y gestionar entornos seguros y estables potencia la atención a tus clientes.
Nuestras áreas
de servicios
Customer Engagement
Diseñamos cómo, cuándo y por qué canal podemos mejorar la experiencia de tus clientes.
Customer experience consulting
Somos expertos en consulting cx, te brindamos nuestra experiencia para asesorarte en cualquier instancia.
Al+ Digital Services
Te ofrecemos las plataformas y soluciones tecnológicas más eficientes, potenciadas por la mejor tecnología del mercado
- Customer Care
- Content Moderation
- Procesamiento de órdenes
- Tech Support
- Gestión de redes sociales
- Customer Journey Mapping
- Voice of the Customer Analysis
- Digital Transformation
- Innovation Lab
- Service Design
- Chatbot and Voicebots
- Advanced Speech Analytics
- Digital Omnichannel
- Self Service Solutions
- Employee Experience Platform
- WFH (Work from Home) Solutions
Cómo creamos
interacciones valiosas
En Apex nos sumergimos en tu negocio, comprendemos tus procesos y escuchamos a tus consumidores. La colaboración con nuestros clientes es clave, por eso ponemos a disposición toda nuestra experiencia para co-crear juntos soluciones a medida.
Pero no termina ahí. Implementamos, medimos y mejoramos continuamente. Esta dedicación nos permite ofrecer interacciones de calidad que marcan la diferencia en la experiencia de tus clientes.
Una cultura centrada
en las personas
Nuestra cultura es el corazón de Apex America.
Nos definimos como una compañía centrada en las personas, donde la cercanía es nuestro valor fundamental. Nuestra estrategia se basa en crear un entorno de cercanía y bienestar para nuestros colaboradores, potenciando su desarrollo individual.
Medimos nuestro éxito por la satisfacción, los resultados y el impacto que generamos en las comunidades que servimos. En Apex, las personas son el centro de todo lo que hacemos. Trabaja en call center
¡Únete y sé parte de una cultura que impulsa el crecimiento personal, la diversidad y la empatía!
Por qué nos eligen
nuestros clientes
Client Centric
En Apex America, el cliente está en el centro de todo lo que hacemos. Nuestro modelo de gestión y operación se basa en mantener conversaciones horizontales, cercanas y frecuentes como base de nuestra relación.
Agilidad y Flexibilidad
Nos destacamos por nuestra capacidad de adaptación y personalización. Configuramos productos y servicios a la medida de tus necesidades. Actuamos con rapidez y agilidad para generar diagnósticos precisos, diseñar soluciones óptimas y llevar a cabo implementaciones exitosas.
Modelo Consultivo
Nuestro enfoque consultivo y modelo de excelencia operativa, fundamentados en los mejores procesos de la industria, nos permiten transformar tus operaciones con un enfoque innovador respaldado por una amplia experiencia en diversas verticales y escalas de negocio.
El 97% de nuestros
clientes nos
recomiendan
“La capacidad de trabajo, el valor de su material humano y la flexibilidad en la gestión”
Líder de Servicios Hogares y ProfesionalesIndustria Telecomunicaciones / CHILE
“Son un súper buen equipo, el cual ante cualquier necesidad son capaces de responder de la mejor manera”
Supervisora de Área Servicio al ClienteIndustria Salud – Retail / CHILE
“Cercanía con el cliente, flexibilidad para enfrentar nuevos desafíos. Cohesión en el equipo de trabajo”
Jefe Servicio al Cliente y Respuesta al ConsumidorIndustria Alimentos y Bebidas / ARGENTINA
“La cercanía de su equipo, el ambiente que se siente en sus oficinas y el “modelo de personas” con el que gestionan a su gente”
Gerente de Omnicanalidad y Plataformas DigitalesIndustria Alimentos y Bebidas / CHILE
“De Apex destaco la cultura y la orientación al cliente”
Gerente Customer Care & Experience B2BIndustria Telecomunicaciones / CHILE
“La capacidad de trabajo, el valor de su material humano y la flexibilidad en la gestión”
Líder de Servicios Hogares y ProfesionalesIndustria Telecomunicaciones / CHILE
“Son un súper buen equipo, el cual ante cualquier necesidad son capaces de responder de la mejor manera”
Supervisora de Área Servicio al ClienteIndustria Salud – Retail / CHILE