Nuestro servicio de Customer Care, tiene como objetivo la Gestión Omnicanal de las relaciones con los clientes.
Somos líderes en Customer Experience, con una gestión centrada en el cliente que nos permite planificar, cumplir, medir y monitorear la estrategia de servicio con mejoras continuas e innovación constante.
Gestión
Omnicanal
Para una experiencia única y sin fricciones en todos los canales.
Customer
Experience
Somos líderes en gestión de CX en Latinoamérica.
Planificación
Estratégica
Te acompañamos en la planificación estratégica para hacer crecer tu negocio.
Innovación
Constante
Desarrollos digitales potenciados con la tecnología de Google Cloud.
Comunicación
y Atención
del Cliente
17 años de experiencia en servicios de contact center y BPO para las más grandes compañías de Latinoamérica.
Fidelización,
Ventas y
Asesoramiento
Podemos acompañar los procesos de fidelización y venta online con personal altamente capacitado en la gestión de procesos de e-commerce.
Gestión de
Back Office
Garantizamos una excelente experiencia del cliente con operaciones de back office que optimizan la eficiencia y precisión de cada proceso y ayudan en el crecimiento de tu empresa.
Servicios Técnicos
de 1er y 2do Nivel
Colaboradores especializados con las mejores herramientas y la experiencia para resolver problemas técnicos y ayudar a tus usuarios en el soporte de preventa o posventa.
Te acompañamos con flexibilidad
y escalabilidad con operaciones
100% remoto y en nuestros
contact centers distribuidos
en Latinoamérica.
Plataforma
cloud
Es una plataforma de Experiencia de Empleado (EX), conversacional y de autogestión que ordena y focaliza los KPI’s del negocio y de la cultura
de la compañía mediante el Modelo de Gestión Enfoco.
Speech
Analytics
Con Advanced Speech Analytics podemos analizar las interacciones
e implementar acciones inmediatas para ofrecer una mejor experiencia
a sus clientes.
Inteligencia Artificial
Utilizamos Inteligencia Artificial para reducir el tiempo de respuesta , completar procesos, eliminar errores y ayudar a los colaboradores en conversaciones de mayor calidad.
Modelos Propietarios
Desarrollamos modelos Propietarios, basados en las mejores prácticas del mercado, para garantizar procesos flexibles que se adecuen a la necesidad de cada cliente, utilizando la mejor tecnología.
Te ayudamos a crear las mejores experiencias para tus clientes con los mejores recursos y tecnología.
