Líderes en servicios de

BPO contact center

y customer experience

Líderes en
servicios de BPO contact center y customer experience

Hacemos felices a las y los usuarios de

Transforma tus indicadores de experiencia del cliente

En Apex, estamos comprometidos con la creación de experiencias excepcionales en cada interacción con nuestros clientes.

Nuestras sólidas metodologías de trabajo, la tecnología líder en el mercado y un equipo de expertos nos permiten diseñar y gestionar interacciones eficientes y efectivas. Nos adaptamos a un mercado en constante cambio para cumplir con tus necesidades.

Somos tu partner en BPO Contact center y CX para acompañarte a alcanzar el éxito de tu empresa.

+ 0 M

más de 100 millones de interacciones al año

Presencia en 7 países de Latinoamérica

0 %

índice de recomendación de clientes

+ 0 %

de nuestros clientes llevan 10 años con nosotros

+ 0 K

12.000 colaboradores expertos en CX

Factores claves de éxito
del modelo Apex

Nuestros clientes eligen Apex America por una combinación de factores que nos hacen pioneros en la industria, convirtiéndonos en tu partner clave para soluciones de Contact Center y la gestión de la experiencia de tus clientes.

Innovación Tecnológica:
Como el primer y único BPO parte de Google Cloud en Latinoamérica, lideramos en tecnología para brindar soluciones de vanguardia.
Experiencia Regional:
Con 20 años de experiencia en la región acompañando a las marcas más reconocidas, conocemos a fondo el mercado latinoamericano.
Soluciones a la Medida:
Ofrecemos un modelo único de consultoría en CX y soluciones end-to-end, diseñadas específicamente para satisfacer tus necesidades.

Resultados de encuesta interna de clima organizacional

Nuestra plataforma de EX y Gestión Operativa, denominada Way, nos permite medir y mejorar el desempeño individual de manera tangible, impulsando la eficiencia operativa

Como partners de las principales compañías de tecnología del mercado, contamos con amplia experiencia en el uso de diversas plataformas y servicios. Nuestra habilidad para integrar tecnologías y gestionar entornos seguros y estables potencia la atención a tus clientes.

Nuestras áreas
de servicios

Customer Engagement

Diseñamos cómo, cuándo y por qué canal podemos mejorar la experiencia de tus clientes.

Customer experience consulting

Somos expertos en consulting cx, te brindamos nuestra experiencia para asesorarte en cualquier instancia.

Al+ Digital Services

Te ofrecemos las plataformas y soluciones tecnológicas más eficientes, potenciadas por la mejor tecnología del mercado

Customer Care
Content Moderation
Procesamiento de órdenes
Tech Support
Gestión de redes sociales

Customer Journey Mapping
Voice of the Customer Analysis
Digital Transformation
Innovation Lab
Service Design

Chatbot and Voicebots
Advanced Speech Analytics
Digital Omnichannel
Self Service Solutions
Employee Experience Platform
WFH (Work from Home) Solutions

Cómo creamos
interacciones valiosas

En Apex nos sumergimos en tu negocio, comprendemos tus procesos y escuchamos a tus consumidores. La colaboración con nuestros clientes es clave, por eso ponemos a disposición toda nuestra experiencia para co-crear juntos soluciones a medida.

Pero no termina ahí. Implementamos, medimos y mejoramos continuamente. Esta dedicación nos permite ofrecer interacciones de calidad que marcan la diferencia en la experiencia de tus clientes.

Una cultura centrada
en las personas

Nuestra cultura es el corazón de Apex America.

Nos definimos como una compañía centrada en las personas, donde la cercanía es nuestro valor fundamental. Nuestra estrategia se basa en crear un entorno de cercanía y bienestar para nuestros colaboradores, potenciando su desarrollo individual.

Medimos nuestro éxito por la satisfacción, los resultados y el impacto que generamos en las comunidades que servimos. En Apex, las personas son el centro de todo lo que hacemos. Trabaja en call center

¡Únete y sé parte de una cultura que impulsa el crecimiento personal, la diversidad y la empatía!

Por qué nos eligen
nuestros clientes

Client Centric

En Apex America, el cliente está en el centro de todo lo que hacemos. Nuestro modelo de gestión y operación se basa en mantener conversaciones horizontales, cercanas y frecuentes como base de nuestra relación.

Agilidad y Flexibilidad

Nos destacamos por nuestra capacidad de adaptación y personalización. Configuramos productos y servicios a la medida de tus necesidades. Actuamos con rapidez y agilidad para generar diagnósticos precisos, diseñar soluciones óptimas y llevar a cabo implementaciones exitosas.

Modelo Consultivo

Nuestro enfoque consultivo y modelo de excelencia operativa, fundamentados en los mejores procesos de la industria, nos permiten transformar tus operaciones con un enfoque innovador respaldado por una amplia experiencia en diversas verticales y escalas de negocio.

El 97% de nuestros
clientes nos
recomiendan

“Son un súper buen equipo, el cual ante cualquier necesidad son capaces de responder de la mejor manera”

“Cercanía con el cliente, flexibilidad para enfrentar nuevos desafíos. Cohesión en el equipo de trabajo”

“La cercanía de su equipo, el ambiente que se siente en sus oficinas y el "modelo de personas" con el que gestionan a su gente”

“De Apex destaco la cultura y la orientación al cliente”

“La capacidad de trabajo, el valor de su material humano y la flexibilidad en la gestión”

Sé uno de nuestros clientes

Te acompañamos a co-crear la transformación exitosa  de tu Customer Experience

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