Geramos a melhor experiência
a seus clientes, onde estejam, de qualquer lugar.
Gerenciamos suas necessidades com flexibilidade e escalabilidade
através de operações 100% remotas ou em nossos Customer Centers espalhados pela América Latina.
Eficiência Operacional
Eficiência operacional provada durante a pandemia Covid-19
Melhores Colaboradores
Contratação do melhor talento onde quer que ele esteja.
Qualidade
de Vida
Qualidade de vida sem perda de tempo com deslocamentos diários.
Distribuição Geográfica
Facilidade de desenvolver planos de contingência e necessidade sazonais com distribuição geográfica dos recursos.
Pessoas
– Modelo de cultura Apex voltado para a proximidade com colaboradores.
– Definição de perfil, comportamento e habilidades de Home Office.
– Processo de treinamento inicial e reciclagem através da plataforma Way from Home.
– Checklist do ambiente de trabalho do colaborador.
Performance
– Gestão da experiência do colaborador através da plataforma Way from Home:
– Disponibilização de todos KPIs relevantes para a operação.
– Chat para comunicação com liderança.
– Monitoramento da carga de trabalho e adesão à escala.
– Testes e processos de homologação de conectividade e funcionalidades.
Segurança
– Implantação através de VPN Fortinet (redundância de firewall) ou VDI de acordo com o projeto.
– Autenticação com MFA (Multi-factor Authentication) garante uma camada extra de segurança.
– Política de Bloqueio de Aplicações / Periféricos com Hard Disk criptografado.
– Execução de testes de scan/penetration periódicos para identificação de pontos de falha.
Nossa parceria com o Google Cloud nos permite usar toda a tecnologia baseada em nuvem com altos padrões de segurança.
Ajudamos você a criar as melhores experiências para seus clientes com os melhores recursos e tecnologia.
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