Fundación
2003
Apertura del tercer centro operativo
2005
Apertura del tercer centro operativo en Rosario, Santa Fe, Argentina
Sykes Inc. adquiere Apex
2006
Sykes Enterprises Inc. adquiere Apex America, lo que lleva a la compañía a trabajar principalmente para Estados Unidos, España y el mercado argentino.
Apex America vuelve
2010
Apex America vuelve a manos de sus fundadores, reafirmando sus valores y visión originales.
Consolidación Estratégica
2011
Consolidación de la estrategia de expansión regional en Argentina y la incorporación del centro de servicios en Asunción, Paraguay.
Afianzamiento de la estrategia
2012
Afianzamiento de la estrategia de expansión regional con la inauguración del centro operativo en San Pedro Sula, Honduras, para brindar servicios al mercado americano desde América Central. Además, se abre el tercer sitio operativo en Resistencia, Argentina.
Continuación de los planes
2013
Continuación de los planes de expansión en América Latina con la apertura de oficinas en Santiago, Chile, para desarrollar el mercado local.
Se abre un nuevo mercado
2014
Se abre un nuevo mercado en Brasil, conectando estratégicamente las Américas en un punto de negocios a nivel mundial, con San Pablo uniéndose a los centros operativos.
Crecimiento
2015
Inauguración de dos nuevos centros operativos en Talca, Chile, y El Salvador, reafirmando la presencia en América Central y alcanzando un 89% de NPS.
Reconocimiento en Latinoamérica
2016
Reconocimiento en Latinoamérica por las mejores prácticas de innovación y liderazgo, aplicando modelos propietarios y llegando al 92% de NPS.
Lanzamiento de Alfred CX
2017
Lanzamiento de Alfred CX, el primer servicio de chatbot de Apex, que combina una plataforma de inteligencia artificial con la experiencia de atención personalizada de un asesor para la gestión del customer experience digital. Además, se superan los 5,400 colaboradores en 11 sitios en América Latina.
Apex se convierte en socio
2018
Apex se convierte en socio estratégico de más de 30 clientes globales, desarrollando la plataforma de Advanced Speech Analytics ASA con IA y NPL.
Continuación del crecimiento
2019
Continuación del crecimiento y expansión con la apertura de operaciones en Colombia. Además, desarrollo de WAY, la plataforma integral de Employee Experience y Performance para colaboradores.
Google Partner
2020
Hitos significativos al convertirse en el primer y único BPO de Latinoamérica en firmar un acuerdo de Partnership y colaboración con Google Cloud, para desarrollar servicios y soluciones enfocadas en la experiencia del cliente.
Continuación del crecimiento
2021, 2022 & 2023
Continuación del crecimiento y expansión con la apertura de operaciones en Perú, trabajando con clientes regionales y digitales, y alcanzando más de 60 clientes con los que se trabaja para brindar las mejores experiencias.
Sumamos un nuevo socio estratégico: Vensure Employer Solutions
2024
Con esta incorporación estamos potenciando nuestra estrategia de negocio de crecimiento y expansión
Nueva Identidad Institucional
2025
Actualizamos nuestra identidad como parte de la Alianza OneSource – el grupo creado por Vensure – consolidando nuestro branding junto a todas las empresas del grupo, adoptando un mismo lenguaje visual que refuerza nuestra identidad compartida.