¿En que puedo ayudarte?

Líderes en Customer Experience Digital.

Customer Care

Somos partners estratégicos de grandes compañías gestionando su voz y la experiencia de sus usuarios en todos los canales a través de nuestro servicio de Atención al Cliente.

9 de cada 10 clientes nos recomiendan.

En un mundo omnicanal, agregamos valor real a grandes compañías que requieran una solución BPO Contact Center para relacionarse con sus clientes.

Principales tareas

Gestión Multicanal de las relaciones con el cliente.
Customer Experience con inteligencia artificial.
Activación y mantenimiento de cuentas, resolución de disputas y gestión de reclamos.
Programas de fidelización, acreditaciones y reintegros.
Ventas cruzadas o “upselling” sobre llamados entrantes.
Servicios técnicos 1er y 2do nivel.
Mesa de ayuda, soporte 1er y 2do nivel y operaciones.

Servicios potenciales:

A - Comunicación con el cliente:

  • Asesoramiento de términos y condiciones comerciales.
  • Lanzamientos de nuevos productos y campañas promocionales.
  • Asesoramiento de términos y condiciones operacionales.
  • Atención de consultas y reclamos.
  • Ventas de productos determinados.
  • Asesoramiento Técnico de 1ro y 2do nivel.
  • Atención de casos judiciales.
  • Fidelización y retención de clientes.
  • Encuestas de satisfacción.

B - Gestión backoffice

  • Recepción de solicitudes sobre casos técnicos.
  • Encuestas de satisfacción vía mail.
  • Tratamiento y cierre de casos derivados.
  • Direcciona los casos a áreas específicas.
  • Contacto con clientes por solicitudes particulares.
  • Industrias relacionadas al servicio (Consumo Masivo, Telecomunicaciones, Financiero y Seguros)

Industrias relacionadas al servicio: Consumo Masivo, Telecomunicaciones, Financiero y Seguros.