Nacimos para crear el futuro que queremos ver.

Somos una compañía líder de servicios de Customer Experience Digital en Latinoamérica.

¿En que puedo ayudarte?

Alfred

Alfred, Hybrid CX.

Creamos el futuro en el que queremos vivir y por esto desarrollamos un innovador servicio de atención para canales digitales de Chat.

ALFRED CX es un servicio disruptivo en el Customer Experience, una nueva categoría de servicio denominada HYBRID CX que es el futuro de la atención al cliente ya que nos permite conjugar lo mejor de la tecnología con la atención y experiencia personalizada de Apex.

Alfred CX es un desarrollo propietario de inteligencia artificial y machine learning que conecta esta tecnología a nuestro servicio de atención personalizado para así responder a crecientes expectativas de los usuarios, generando una experiencia única, cercana y positiva.

Nós

Nossa visão

Então criamos e trabalhamos para o futuro que queremos viver

Conoce mas

Innovación

7mo Ciclo de Innovación

Así fue nuestro último ciclo de innovación, donde trabajamos en la Performance Operativa de los Agente. Entérate de los resultados aquí!

CONOCE MÁS

Comunidad apex

Dia d 2017

Compartimos una jornada de entrenamiento y conocimos cuál es la misión de apex para los próximos años.

Comunidade apex

Sense_a apex night 2018

Es momento de reconectarnos con nuestro sentido apex y revivir por un instante todo lo que pasó en nuestra fiesta de fin de año.

Nosotros
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Comunidad apex
Comunidad apex

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Así fue nuestro último ciclo de innovación, donde trabajamos en la Performance Operativa de los Agente. Entérate de los resultados aquí!

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Comunidad apex

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Compartimos una jornada de entrenamiento y conocimos cuál es la misión de apex para los próximos años.

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Es momento de reconectarnos con nuestro sentido apex y revivir por un instante todo lo que pasó en nuestra fiesta de fin de año.

Nuestros resultados

El valor real se construye.

Nuestra cultura se adapta a las necesidades y procesos de cada cliente. Nos gustan los desafíos y buscamos siempre nuevas opciones para acompañar y hacer crecer los negocios de nuestros socios estratégicos. Esa es nuestra diferencia.

Así trabajamos

NPS

En el último ciclo de encuestas, el resultado mostró que 9 de cada 10 clientes nos eligen y recomiendan.

Mariano Bonfini, Gerente de Nuevos Negocios - Fibercorp

Somos aliados estratégicos. Nuestra relación es superadora de lo meramente transaccional entre un cliente y un proveedor y hace gala de cercanía, transparencia y resolución.

NPS

En el último ciclo de encuestas, el resultado mostró que 9 de cada 10 clientes nos eligen y recomiendan.

Mariano Bonfini, Gerente de Nuevos Negocios - Fibercorp

Somos aliados estratégicos. Nuestra relación es superadora de lo meramente transaccional entre un cliente y un proveedor y hace gala de cercanía, transparencia y resolución.

GLOBAL BRANDS

De nuestro portfolio de clientes son marcas globales

Alimentos y Bebidas

Siempre hay en Apex muy buena predisposición para gestionar eventos no programados.

GLOBAL BRANDS

De nuestro portfolio de clientes son marcas globales

Alimentos y Bebidas

Siempre hay en Apex muy buena predisposición para gestionar eventos no programados.

GREAT PLACE TO WORK

7 de cada 10 colaboradores nos eligen como un excelente lugar para trabajar

Claudio Alarcón - Rep. Atención al Cliente

En Apex el clima organizacional y el cumplimiento hacia sus colaboradores es un motivo que me hace sentir orgulloso de trabajar en esta empresa.

GREAT PLACE TO WORK

7 de cada 10 colaboradores nos eligen como un excelente lugar para trabajar

Claudio Alarcón - Rep. Atención al Cliente

En Apex el clima organizacional y el cumplimiento hacia sus colaboradores es un motivo que me hace sentir orgulloso de trabajar en esta empresa.

ROTACIÓN CLIENTES

Nuestros clientes nos recomiendan y logramos los promedios de Attrition más bajos de la industria.

Industria de telecomunicaciones

Estamos muy conformes con APEX, porque tiene capacidad de acompañarnos en cosas urgentes, importantes, más delicadas.

ROTACIÓN CLIENTES

Nuestros clientes nos recomiendan y logramos los promedios de Attrition más bajos de la industria

Industria de telecomunicaciones

Estamos muy conformes con APEX, porque tiene capacidad de acompañarnos en cosas urgentes, importantes, más delicadas.

Servicios de Customer Experience y BPO para compañías globales

Contáctanos
    • Fecha de Apertura: 2011
    • Descripción de la Ciudad: Es la capital y la ciudad más poblada de la República del Paraguay. Es una de las mejores ciudades de América Latina para la inversión en negocios de servicios.
    • Cantidad de Estudiantes: 71.000 estudiantes universitarios matriculados en las 3 universidades de Asunción.
    • Descripción del Site: Ocupamos la planta alta de un Edificio de servicios de Contact Center..
    • Capacidad Operativa total: 20 seats
    • Idiomas: Español
    • Servicios que se brindan: Customer Service
    • Infraestructura Tecnica/conectividad/telecomunicaciones: DataCenter Centralizado con todas las medidas de seguridad, Infraestructura de Redes sobre Cisco System. Plataforma de Virtualización de Servers VMWare. última milla de Fibra Optica Redundante on site.
    • Fecha de Apertura: 2012
    • Descripción de la Ciudad: Es la segunda ciudad en población de Honduras. Es la zona industrial más importante del país. Más de 20 ramas industriales generan un alto porcentaje de los ingresos de la población.
    • Cantidad de Estudiantes: 40.000 estudiantes matricualdos en la Universidad.
    • Descripción del Site: Apex ocupa el 7° piso de de una torre con una superficie total de 300m2
    • Capacidad Operativa total: 30 seats
    • Idiomas: Ingles / Español
    • Servicios que se brindan: Customer Care, Community Management
    • Infraestructura Tecnica/conectividad/telecomunicaciones: DataCenter tercerizado dentro del complejo a Cable y Wireless. Infraestructura de Redes sobre Cisco System Plataforma de Virtualización de Servers VMWare. última milla de Fibra Optica Redundante on site.
    • Fecha de Apertura: 2014
    • Descripción de la Ciudad: Santiago se posiciona habitualmente como una ciudad líder en América Latina en una serie de factores sociales, económicos y ambientales. La capital chilena es la segunda ciudad más competitiva de América Latina.
    • Cantidad de Estudiantes: Mas de 660.000 alumnos asisten a universidades en Santiago
    • Descripción del Site: Edificio de 2 plantas donde Apex ocupa la planta alta.
    • Capacidad Operativa total: 25 Seats
    • Idiomas: Español
    • Servicios que se brindan: Customer Care, Sales Backoffice
    • Infraestructura Tecnica/conectividad/telecomunicaciones: DataCenter Centralizado con todas las medidas de seguridad, Infraestructura de Redes sobre Cisco System, Plataforma de Virtualización de Servers VMWare, última milla de Fibra Optica Redundante on site
    • Fecha de Apertura: 2014
    • Descripción de la Ciudad: Talca es la duodécima ciudad más poblada de Chile y la más poblada del Maule con una poblacion de 220.000 habitantes, La ciudad es un importante polo de comercio y servicios.
    • Cantidad de Estudiantes: La Universidad de Talca tiene una matrícula de alrededor de 10.000 alumnos.
    • Descripción de los Sites: 2 Edificios con 1600m2 de superficie total.
    • Capacidad Operativa total: 327 seats
    • Idiomas: Español
    • Servicios que se brindan: Customer Care, Community Management, Backoffice
    • Infraestructura Técnica/conectividad/telecomunicaciones: DataCenter Centralizado con todas las medidas de seguridad, Infraestructura de Redes sobre Cisco System, Plataforma de Virtualización de Servers VMWare, última milla de Fibra Optica Redundante on site.
    • Fecha de Apertura: 2015
    • Descripción de la Ciudad: Es la mayor ciudad de América del Sur y el principal centro financiero de Brasil. La mejor ciudad para hacer negocios en América Latina.
    • Cantidad de Estudiantes: La Universidad de São Paulo es una de las mayores instituciones de enseñanza superior en América Latina, con 75.000 matriculados.
    • Descripción del Site: Edificio de oficinas desarrollado en 2 plantas. Sup Cubierta 320 m2.
    • Capacidad Operativa total: 105 seats
    • Idiomas: Portugues
    • Servicios que se brindan: Customer Care, Community Management
    • Infraestructura Tecnica/conectividad/telecomunicaciones: DataCenter Centralizado con todas las medidas de seguridad, Infraestructura de Redes sobre Cisco System. Plataforma de Virtualización de Servers VMWare. última milla de Fibra Optica Redundante on site.
    • Fecha de Apertura: 2003
    • Descripción de la Ciudad:  Ubicada en la región central del país. Es la segunda ciudad más poblada del país. Córdoba se constituye en un importante centro cultural, económico, educativo y financiero de la región.
    • Cantidad de Estudiantes: La Universidad Nacional de Córdoba es una de las más importantes de América Latina, con una matrícula de alrededor de 115.000 alumnos. 
    • Descripción de los Sites: 3 Edificios con 10.300m2 de superficie total.
    • Capacidad Operativa total: 2190 seats
    • Idiomas: Español
    • Servicios que se brindan: Customer Care, Soporte Tecnico, Community Management, Backoffice
    • Infraestructura Técnica/conectividad/telecomunicaciones: DataCenter Centralizado con todas las medidas de seguridad, Infraestructura de Redes sobre Cisco System, Plataforma de Virtualización de Servers VMWare, última milla de Fibra Optica Redundante on site.
    • Fecha de Apertura: 2012
    • Descripción de la Ciudad: Resistencia es la segunda ciudad mas poblada del Nordeste Argentino. Se destaca como un nudo de comunicaciones, ya que su privilegiada ubicación y accesos (ferroviario, aeroportuario, carretero y fluvial) la convierten en un emplazamiento ideal para centros de distribución y transferencia de toda la región nordeste del país.
    • Cantidad de Estudiantes: La Universidad Nacional del Nordeste forma a más de 50.000 alumnos por año.
    • Descripción de los Sites: 2 Edificios con una superficie total de 3500m2 totales.
    • Capacidad Operativa total: 825 seats
    • Idiomas: Español
    • Servicios que se brindan: Customer Care, Soporte Técnico, Community Management, Backoffice
    • Infraestructura Técnica/conectividad/telecomunicaciones: DataCenter Centralizado con todas las medidas de seguridad, Infraestructura de Redes sobre Cisco System, Plataforma de Virtualización de Servers VMWare, última milla de Fibra Optica Redundante on site
    • Fecha de Apertura: 2005
    • Descripción de la Ciudad: Tercera ciudad en importancia en Argentina. Foco educativo y cultural, cuenta además con importantes museos y bibliotecas, y su infraestructura turística incluye circuitos arquitectónicos, paseos, bulevares y parques.
    • Cantidad de Estudiantes: mas de 80.000 estudiantes al año en la Universidad Nacional de Rosario.
    • Descripción del Site: 1 planta con 360m2. Guardia de Seguridad, CCTV y Control de Acceso.
    • Capacidad Operativa total: 56 seats
    • Idiomas: Español
    • Servicios que se brindan: Customer Care, Soporte Técnico.
    • Infraestructura Técnica/conectividad/telecomunicaciones: DataCenter Centralizado con todas las medidas de seguridad, Infraestructura de Redes sobre Cisco System, Plataforma de Virtualización de Servers VMWare, última milla de Fibra Optica Redundante on site