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Comunidad Apex

Noticias

9 de abril 2018 - Noticias

Alfred cx.

Alfred CX el servicio de Apex que combina la atención personalizada con la inteligencia artificial, tiene su lugar en el suplemento especial del diario financiero de Chile.

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9 de abril 2018 - Noticias

El cliente de mi cliente

Con la consolidación de los nuevos objetivos del Customer Experience, nos enfrentamos a un cambio en el modelo de negocios de las empresas B2B. ¿En qué consiste?

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Esencia de Apex America

Innovación

En Apex conformamos un ecosistema emprendedor generando una red interna de líderes emprendedores que puedan llevar adelante misiones vinculadas con nuestra estrategia de Innovación.

Desde el área de Innovación se generan instancias que propician el contexto para que estos líderes emerjan naturalmente. El objetivo de las misiones es la creación de nuevos servicios con un alto valor agregado basados en tecnología clave que generen más y mejores fuentes de trabajo.

¿Qué es el Ba Camp?

El bacamp es el espacio donde la comunidad innovadora de Apex se reúne mensualmente para conocer e inspirarse con las nuevas tendencias, proponer ideas y compartir mejores prácticas. Es una comunidad abierta y voluntaria para toda la compañía.

Aquí y ahora

Ciclos de innovación

El ciclo de innovación es el modelo a partir del cual se desarrollan las soluciones que dan respuesta a problemas u oportunidades de nuestros clientes.

Está basado en prácticas world class como lean, design thinking y design sprint donde la tecnología, la creatividad colectiva, los prototipos y la validación con los usuarios finales forman parte esencial para llegar a propuestas de valor.

event

Ciclo Sprint de Speech Analytics

1/04

Orfeo Suites

Tres jornadas full time de Innovación bajo metodología Design Sprint para desarrollar un nuevo servicio de Análisis de Calidad bajo tecnología Speech Analytics.

Bacamp

18/04

Bar de la terraza de ER11

Encuentro mensual abierto a todos los colaboradores de Apex donde nos inspiramos a través de charlas y exposiciones en temáticas de Innovación, Tecnología, Futuro y Creatividad

Exploración Workforce

16 al 27/04

Site Dino Office

Exploramos todos los procesos y los actores involucrados en nuestra área de Workforce para analizar los puntos donde podemos innovar a través de la digitalización.

Definición Solución Workforce

02 al 04/05

Site Dino Office

Jornadas de innovación multidisciplinaria para generar soluciones digitales a los procesos de Workforce en Apex.

Bacamp

16/05

Bar Terraza ER11

Encuentro mensual abierto a todos los colaboradores de Apex donde nos inspiramos a través de charlas y exposiciones en temáticas de Innovación, Tecnología, Futuro y Creatividad.

Exploración Incentivos

21/05 al 01/06

Site Dino Office

Exploramos todos los procesos y los actores involucrados en nuestra generación de Incentivos, para analizar los puntos donde podemos innovar a través de la digitalización.

Ciclo innovación Incentivos

11 al 22/06

Site Dino Office

Jornadas de innovación multidisciplinaria para generar soluciones digitales a los procesos de Incentivos en Apex.

Bacamp

13/06

Bar Terraza ER11

Encuentro mensual abierto a todos los colaboradores de Apex donde nos inspiramos a través de charlas y exposiciones en temáticas de Innovación, Tecnología, Futuro y Creatividad.

Ciclo Sprint CVR

09 al 13/07

Site Dino Office

Jornadas de innovación multidisciplinaria mediante metodología Design Sprint para generar soluciones digitales a los procesos de CVR en Apex.

Bacamp

18/07

Bar Terraza ER11

Encuentro mensual abierto a todos los colaboradores de Apex donde nos inspiramos a través de charlas y exposiciones en temáticas de Innovación, Tecnología, Futuro y Creatividad.

Soluciones y productos creados

Drapper

Motor de recomendación basado en Big Data + AI que permite la elaboración de ofertas personalizadas de Up & Cross Sell, para incrementar las tasas de conversión de ventas

RPA (Robotic process automation)

Motor de automatización de procesos repetitivos para servicios de SMART BACK OFFICE

RQA (Robotic quality automation)

módulo de automatización del QA basado en speech analytics + Workflow – en desarrollo

CVR (Cognitive voice response)

Motor basado en AI, especializado en resolver intenciones específicas de VOZ – en desarrollo

Dive 2.0

Atención de redes sociales con capacidad de identificación de leads comerciales

Turbo Charge

plataforma de capacitación vivencial y interactivaAlfred: Motor de AI especializado en CX para atención chat y voz.

Alfred CX

Motor de AI especializado en CX para atención chat y voz.

Mentores y colaboradores

Ceferino Lascano

Hernan Virgolini

Consuelo Chasseing

Ignacio Ghiorzi

Ricardo Bernini

Sergio Cusmai

Ariel Díaz

Dejar el mundo mejor de cómo lo encontramos

RSyS y gestión sustentable

Somos una compañía transparente y asumimos nuestro rol responsable en la sociedad.

Este modelo reúne los procesos que apuntan a dejar el mundo mejor de cómo lo encontramos –tal como describe la misión de Apex-. Sus objetivos son garantizar la transparencia de todas las actividades de la empresa y la sustentabilidad de nuestras buenas prácticas, generando hábitos positivos en las comunidades en las que operamos.

Con un modelo único e innovador, enfocado en el desarrollo interno de líderes sociales, multiplicamos el impacto en la sociedad a la vez que capacitamos a nuestros colaboradores.

Somos comunidad

Así hacemos RSyS

Así hacemos RSyS

Se viene el lanzamiento del programa de Líderes Sociales. Cada año, nuestros colaboradores participan de este programa de desarrollo profesional, liderando proyectos voluntarios con impacto social. Nuestra misión es dejar el mundo mejor de cómo lo encontramos y este programa reúne a quienes quieren hacerlo apostando a la transformación social. Reviví el lanzamiento 2017!

Un Sol para los chicos

Unicef nos premió como Equipo destacado 2017. Por segundo año consecutivo, desde Apex colaboramos con Un Sol para los chicos, recaudando para Unicef más de 9 millones de pesos en una jornada que reunió a más de 500 voluntarios. Nos divertimos, colaboramos y nos destacamos como equipo una vez más.

Tenemos Lactarios!

Tenemos Lactarios

Con el objetivo de hacer extensivo este proyecto a cada uno de nuestros centros operativos y conscientes de que casi el 70% de nuestras colaboradoras son mujeres, inauguramos en dos edificios de Córdoba lactarios que brindan un espacio cómodo, seguro, exclusivo e higiénico para que nuestras mamas en periodo de lactancia puedan extraer su leche y conservarla adecuadamente.

Donación un Banco de alimentos

Donación un Banco de alimentos

Entre todos, juntamos 180K de productos que donamos al banco de alimentos para hacerlos llegar a los damnificados por las inundaciones en el norte de Argentina. Gracias a la solidaridad de nuestros colaboradores que lo hicieron posible!

Abril

Lanzamiento RSyS 2018

Llegamos a todos nuestros colaboradores para contarles sobre la oportunidad de ser Lideres Sociales.

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Mayo

Capacitacion niveladora

Brindamos la primera capacitacion sobre herramientas indispensables para transformar ideas en proyectos gestionables

Junio

Feria de proyectos

Mostramos a todos nuestros colaboradores en que proyectos voluntarios estaran participando nuestros lideres para que se sumen a sus iniciativas solidarias

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Julio

Capacitacion superadora

Brindamos la segunda capacitacion sobre temas de liderazgo, motivacion y comunicación, ofreciendo nuevas herramientas que los acerquen mas a la concresion de sus objetivos.

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Septiembre / Octubre

Eventos solidarios Acordonarse

Llegamos a cada ciudad en la que estamos con un evento solidario, sustentable, familiar y saludable, en donde el 100% de lo recaudado va a nuestros proyectos solidarios

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Noviembre

Reconocimiento a lideres sociales

Reconocemos a nuestros lideres sociales por su compromiso, su dedicacion y por habernos enorgullecido con sus acciones a lo largo del año

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Informes anuales

En Apex desarrollamos nuestros informes para mostrar nuestro impacto y nuestros resultados en la comunidad.

Nuestros proyectos

Acá podes conocer más detalles sobre todos nuestros proyectos solidarios y conectarte con sus líderes y voluntarios.

La comunidad Paraguay

La comunidad Paraguay

After Apex

After Apex

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Amar la Tierra

Amar la Tierra

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Arañitas Digitales

Arañitas Digitales

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BRILLA CORDOBA

BRILLA CORDOBA

Compartiendo con Vos

Compartiendo con Vos

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CVBien!

CVBien!

Dar es Dar

Dar es Dar

Encontrarse

Encontrarse

Encuentro de Mujeres

Encuentro de Mujeres

HACIENDO LUGAR

HACIENDO LUGAR

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La felicidad en maceta

La felicidad en maceta

La Manada

La Manada

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Lazos

Lazos

Llenos de Esperanza

Llenos de Esperanza

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Mujeres Sanas

Mujeres Sanas

PROSPERE

PROSPERE

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Punch!

Punch!

Recontenerse

Recontenerse

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Runex

Runex

Safari!

Safari!

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Salud Express

Salud Express

Ser Ciudadano

Ser Ciudadano

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Una mano para AYSAND

Una mano para AYSAND

Yo Elijo Ayudar

Yo Elijo Ayudar

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Salvemos un Amigo

Salvemos un Amigo

Agentes de cambio

Agentes de cambio

Un lazo que nos une

Un lazo que nos une

Comando Alegria

Comando Alegria

Gotitas de Generosidad

Gotitas de Generosidad

NUTRILOGROS

NUTRILOGROS

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Reciclando

Reciclando

Todo se Transforma

Todo se Transforma

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Tribu Creativa

Tribu Creativa

Un rato con vos

Un rato con vos

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Varieté Solidario

Varieté Solidario

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A la medida!

A la medida!

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Sentirse Libros

Sentirse Libros

Sorrisólogos

Sorrisólogos

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Gym at Work

Gym at Work

Aliadas por el gol

Aliadas por el gol

Amor de sonrisas

Amor de sonrisas

Bigotes de ayuda

Bigotes de ayuda

Huellitas de Esperanza

Huellitas de Esperanza

Manos hermanas

Manos hermanas

Mas vida para el planeta

Mas vida para el planeta

Enterate de lo que pasa
Seguinos en nuestras redes sociales

/ApexAmerica

¡Felicitaciones a todos nuestros líderes sociales que impactaron positivamente en el 2017!

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/ApexAmerica

Su compromiso nos llena de orgullo!
Felicitaciones a los que vinieron los 365 días del año en el 2017!

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/ApexAmerica

Apex estuvo presente en el suplemento de Inteligencia Artificial #AI del Diario Financiero y Luis Acevedo, nuestro Gerente General de Chile, nos cuenta cómo fue la implementación de esta tecnología y el impacto en el futuro del Customer Experience.

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